作者:浮浮沉沉
最近商城运营找上来说个别商品专区流量下滑,销量不佳:
这个商品tab放这么前,但里面的东西都没人买;
这个商品入口怎么这么深,用户想买也找不到;
能不能让用户快速找到他想买的商品?
带着运营的问题,我审视了下我负责的APP,的确是,随着业务发展,APP上面的功能越来越多,APP上面的入口好像不够用了。众所周知,越往后的tab,流量越低。
生活用品tab:排前面就是爽!
科技潮玩、会员专区、0元试用tab:这不公平呀,凭什么排后面?
向左滑动才看得见的tab:搞不好用户都不知道还有我们!
那要怎样才能合理分配各个tab的流量,让有流量的入口价值最大化,让没流量的入口分点流量呢?在这里,我以商城为例,分享下个人对tab流量价值最大化的一些想法,抛砖引玉。
01打不过就加入既然第一个tab流量最高,那就将第一个tab设为”推荐“,在里面融合各个tab的商品,雨露均沾。
例:将”科技潮玩“tab商品精选部分放到”推荐“tab中的”科技潮玩精选“专区
02 井水不犯河水什么?你跟我说推荐位置太少了,且底下推荐位流量也不高。那就尝试将平台用户按典型用户特征进行分群,分2类或以上用户,然后针对不同类型的用户展示对应的分区,保证对应类型用户在整个商城看到的都是适用自身的商品。
例:车企APP将商城分为车主商城和大众商城。
03 万物皆可千人千面什么?你又跟我说分区还得用户切换,且有些用户多个分区的商品都适用。那就根据用户情况,千人千面精准定位或推荐,实现从”人找商品“到”商品找人“,匹配效率大幅提升。
PS:这依赖比较强大的大数据推荐算法能力,推荐得准或不准,效果可是差十万八千里。
例:A同学最近购买过小米AI音箱,他的商城首页首个tab为”科技潮玩“;B同学最近总在社区问本地哪里适合露营,他的商城首页首个tab为”露营装备“
以下是比较常用得一些千人千面推荐规则:
根据用户属性:如男/女,年龄,兴趣爱好,职业
根据平台身份:如车主/非车主
根据用户购买记录:如买了桌子推荐家居专区,买了电视推荐电视视频会员专区
根据用户行为:用户说的和做的,比如主动咨询、主动搜索、查看商品详情、加购物车等
以上,希望带来一点启发。